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理性看百度地图出错:让产品问题回归产品不要被恶意竞争忽悠
时间:2017-09-15 00:33:29   浏览次数:次   作者: Admin   

     
     近来,百度地图数据误判事件引起了不少网民的围观,在微博上发酵之后,央视、人民日报、澎湃新闻等一些权威、官方媒体也发表了看法。目前来看,网民和媒体们集中质疑百度地图与“莆田系”有商业关系。虽然百度地图官方第一时间就予以回应,称本次事件为医院别名导致的误判,是百分之百的技术问题,也立即加以修复,甚至还得到了当事人“深圳胖胖熊”的谅解,但还是难以抵挡舆情沸然,群情汹汹。
     


      笔者查阅了大量网友的观点,也看到了知乎上的不少“技术流”分析,对事件前因后果有了比较详尽的了解。在翻看评论的过程中,笔者产生了一些疑惑:如果这件事情发生在“高德地图”身上,还会是现在这样舆情鼎沸吗? 显然不能。 那么,对于两家技术不相上下,用户量也并驾齐驱,口碑都十分优秀的产品来说,为什么同样的事件会有截然不同的影响力和解读呢? 1.网友的惯性认知,百度地图百口莫辩。 此前,百度的多次公关事件承担了很大的压力,“百度+医疗”已经给网民烙下了一个惯性的不好认知。因此,百度地图在导航数据出错事件中,无论做出什么样的解释和努力,其效果都要大打折扣,如同杯水车薪。 我们无法说网民是错的。但在喷的同时也要保持理智,尤其是对于某些技术问题,该是什么就是什么,理性的喷,理性的批评,并且接受合理的解释和道歉,是应该有的态度。 就比如在知乎上,网友的讨论就很“技术流”,关于百度地图此次事件原理的帖子不少,知乎网友“箫似锦”表示:“就目前我所了解到的策略里,百度地图目前应该是没有竞价排名的”。之所以会出现深圳儿童医院的情况,一是技术出现误判,是地图应用在现阶段常见的一种错误形式,二则是有人刻意利用了地图提交POI信息上的漏洞,恶意引导舆论。 2.会传染的吐槽效应,让百度地图的解释效果衰减 前几天,一对醉酒男女当街做“不可描述”的事,被大量围观和转发。成年人确实要为自己做出的事情承担责任。但是事件发生后,网友不仅人肉出了当事女子的电话、住址、联系方式、工作单位,甚至把她的家人的信息也人肉出来了,并进行疯狂的辱骂和诋毁。 在知乎,这样的人被称为“键盘侠”“无脑喷”。
     


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(本文来源:时时彩公众平台)
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